针对广大旅客填写需要，日前，驻韩大使馆及驻意大使馆官网贴出了“防疫健康码國(guó)际版”使用(yòng)说明和常见问题与解答(dá)。

Q:1、怎么申领“防疫健康码國(guó)际版”？
A:填报人有(yǒu)两种方式可(kě)以申领：

打开微信，通过扫描官方渠道推出的二维码进入小(xiǎo)程序；　

防疫健康码國(guó)际版微信小(xiǎo)程序二维码

在微信中搜索“防疫健康码國(guó)际版”获得小(xiǎo)程序入口。首次登录时，需要用(yòng)户进行实名认证，认证通过后，按照要求在線(xiàn)填报自己的健康信息，之后可(kě)随时查看自己的防疫健康码。

Q:2、健康信息需每日填报吗？
A:健康信息须每日填报，每次填报后24小(xiǎo)时内有(yǒu)效，系统会记录用(yòng)户连续填报情况，并展示在“防疫健康码國(guó)际版”二维码的下方。如某日忘记填报，将造成连续填报记录中断，并可(kě)能(néng)影响您的行程。　　

2020年4月8日至4月22日為(wèi)过渡期。过渡期内乘坐(zuò)航班的中國(guó)籍旅客，应于4月8日起连续逐日填报。过渡期后乘坐(zuò)航班的，应于登机前第14天起连续逐日填报。　

Q:3、如果没有(yǒu)中华人民(mín)共和國(guó)居民(mín)身份证可(kě)以填报吗？

A:在“防疫健康码國(guó)际版”填报个人信息时，分(fēn)“有(yǒu)居民(mín)身份证者”和“无居民(mín)身份证者”两个入口。　
如有(yǒu)身份证，须按“有(yǒu)居民(mín)身份证者”填报并进行实名认证。如果没有(yǒu)身份证，可(kě)选择“无居民(mín)身份证者”入口，使用(yòng)护照（或旅行证）进行填报，并需按程序提示上传相关照片以便进行实名认证。
Q:4、“防疫健康码國(guó)际版”可(kě)以由他(tā)人代填吗？　　
A:原则上，须由本人通过微信小(xiǎo)程序进行健康信息填报。　　

儿童、老人、残疾、病患等确无法由本人填写的，可(kě)由他(tā)人代為(wèi)填报。代填人须在“防疫健康码國(guó)际版”小(xiǎo)程序中通过身份证实名认证，且须先完成本人的信息填报，然后方可(kě)代他(tā)人填报。本人健康码和代填的他(tā)人健康码均显示在“查看或出示健康码”页面中，可(kě)通过左右滑动进行切换。　
Q:5、如何查看健康信息填报记录？　 

A:用(yòng)户可(kě)随时查看自己的健康信息填报记录，通过点击“我的”进入个人中心，然后在“我的健康填报记录”中查看历次填报记录。

Q:6、為(wèi)什么我微信上会出现失效提醒？

A:為(wèi)尽可(kě)能(néng)避免旅客因忘记填报健康信息而影响行程，小(xiǎo)程序具有(yǒu)失效提醒功能(néng)。每次填报健康信息后“防疫健康码國(guó)际版”24小(xiǎo)时内有(yǒu)效，失效前2小(xiǎo)时，小(xiǎo)程序将通过微信发送即将失效提醒，请注意及时填报。

Q:7、為(wèi)什么我的健康码下会出现行程风险提醒？　

A:為(wèi)方便旅客及时了解健康填报情况可(kě)能(néng)对行程的影响，一旦监测到指定情况，小(xiǎo)程序将展示行程风险提醒，供旅客随时掌握，并相应对行程进行调整。

以下情况会出现行程风险提醒：

健康码失效造成连续填报记录中断，预计航班起飞前不能(néng)达到连续填报天数要求的；

在航班起飞前14天内填报健康情况不符合乘机要求的，如體(tǐ)温达到或超过37.3℃；具有(yǒu)新(xīn)冠肺炎典型症状；新(xīn)冠肺炎检测呈阳性；接触过新(xīn)冠肺炎病例等。

Q:8、我只有(yǒu)國(guó)外手机号，登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？

A:如您使用(yòng)國(guó)外手机号登陆，请務(wù)必依规范格式进行号码输入，以意大利手机号码為(wèi)例，请输入00393939110852。由于跨國(guó)发送短信涉及多(duō)家電(diàn)信运营商(shāng)，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中國(guó)手机号码。所绑定的手机号仅為(wèi)接收验证码和紧急联络时使用(yòng)，可(kě)使用(yòng)父母或近亲友的中國(guó)手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中國(guó)手机号时无需输入國(guó)家代码86。

Q:9、我的健康码由他(tā)人代填，且代填人不和我乘坐(zuò)同一个航班，我该怎么办？

A:登机前，您需要请代填人将您的防疫健康码國(guó)际版截（最近一次生成的有(yǒu)效二维码）屏发给您，并展示给航空公司工作人员。　

Q:10、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办？

A:图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新(xīn)尝试，并在信号良好區(qū)域填报，或对照片尺寸进行缩小(xiǎo)处理(lǐ)后再次上传。

Q:11、如果我暂时买不到机票，是否可(kě)以填报？

A:暂未購(gòu)得机票人员可(kě)在購(gòu)买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回國(guó)日期即可(kě)，是否有(yǒu)机票不影响填报以及连续天数累计。　

Q:12、我误选了有(yǒu)“干咳”症状并提交，系统提示在航班起飞前无法达到相关要求，需联系航空公司及时办理(lǐ)退票或改签手续。我该怎么办？

A:填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改，只能(néng)再次填报并重新(xīn)连续填14天。再次提醒大家填报信息務(wù)必谨慎。如果确有(yǒu)误填，请联系12308热線(xiàn)并提供相关证据以便后台进行处理(lǐ)。　　

Q:13、我并不在公告中的國(guó)家，但经公告中的國(guó)家转机回國(guó)，是否需要填报？

A:出发地系公告中國(guó)家的需填报，如只是在公告中國(guó)家中转且不出机场，无需填写。

Q:14、回國(guó)航班分(fēn)多(duō)段，应填报哪一趟？

A:航班信息填写最后一程回國(guó)的航班号。

Q:15、我已认证成功并填报后发现航班取消，或者地址信息填写错误，怎么处理(lǐ)？

A:认证成功的填报人姓名和认证身份信息将不能(néng)再作修改（再次进入填报页面将呈现灰色），其余信息在再次填报时均可(kě)进行修改。信息修改不影响自首次填报日开始的累计填报天数。　

Q:16、我使用(yòng)的微信是家人注册并实名认证过的，能(néng)否通过修改微信实名信息，变成自己的再登陆程序？

A:填报需要通过本人名下实名认证过的微信登陆。如微信不是使用(yòng)您本人的实名认证，可(kě)进入微信“我-支付-右上角支付管理(lǐ)-实名认证”进行更换。

Q:17、我持有(yǒu)外國(guó)护照和香港特區(qū)护照，使用(yòng)外國(guó)护照購(gòu)买了机票，填报时应填报哪一本信息？
A:请使用(yòng)中國(guó)证件填报，“旅行证”以外的中國(guó)旅行证件，请均从“护照”入口填写。　

Q:18、我选择有(yǒu)身份证入口进行填报，登机时是否需要出示國(guó)内身份证？

A:身份证信息用(yòng)于核验人员身份信息。登机所需证件请以航空公司要求為(wèi)准。

如有(yǒu)其它问题

可(kě)拨打外交部全球领事保护与服務(wù)应急热線(xiàn)（+86-10-12308）咨询